半个月前，我们提请关注上海长宁区华山花园小区发生的一起恐怖事件。今年1月，当地市政府认定该小区一栋建筑为违建，责令方吉利的违建房产在10天内拆除。但10多个月过去了，违章建筑却没有动，被用作牙科诊所的污水处理区。明明有拆迁通知书，可为什么只是一张纸呢？居民抱怨连连。市管部门表示，由于违规施工方申请了行政复议，该案已暂停审理。但局复核局表示，该案过去已结案，双方说法不一致。部门之间信息完全脱节。是程序闲置了还是有什么问题？节目播出后，人们来自长宁区行政复议局的记者联系上记者，希望进一步解释此事。记者在长宁区行政复议局办公室找到了十几份档案，其中关键材料三份。除了开发商、城管、复议局在此前采访中提到的《暂停行政复议通知书》即暂停违法拆迁工作的文件外，还有两份：一份是对方上海吉利置业有限公司4月3日提交的《行政复议撤销申请书》，另外一份是《Tapos na ng Ta审查办公室开具的行政复议申请书》。 《复议》日期为4月5日，明确表示审查程序已结束，根据局复核局的说法，这三份文件可以证明，在他们的案件中，此事已于4月5日彻底解决。最后一次面试是在九月份。当时，违法建筑方、当地城管、复议局的工作人员明确告诉记者，该案处于“暂停”状态，即暂停状态。换句话说，每个人都说他们只知道第一个文件。长宁区江苏路街道综合执法队执法人员郑林就是其中之一。他告诉记者，根据这次审查决定，该案肯定是暂立案的。最终还是要等城管部门下达复议决定后才能采取行动。记者就此询问行政复议局。对方表示，9月份回复记者询问的复议局工作人员并非具体组织者，也不了解该事件，因此给出了错误的答复。船尾案件结案后，必须通过内部文件传阅将文件发送给当地城市管理部门。至于城管有没有收到，他们就不知道了。行政复议局还认为，违法建筑背后当事人故意隐瞒真相，是因为他们不想让记者和居民知道案件结案的消息，但他们的违法建筑却可以继续出租。对于复议局的说法，当地建设和当地城管并不认同。他们坚称，他们并不知道这个案子从头到尾都已经定案了。结果，三方各执一词，无法证明问题出在哪一个环节。既然分析已经清楚了，就可以进行下一步了。郑林表示，行政执法机构已启动强制拆迁申请程序，并正在审理中。出具了相关申请材料。通过测试后就可以开始了。十多个月过去了，华山花园的居民们终于等到了明确的答案。不是每个人都难掩兴奋之情。 不过，不少居民表示，其实整个过程让他们愤怒的是，作为直接利益相关者，案件的进展从未向他们公开。他们还多次拨打12345询问城管和复议局，了解此事进展到哪一步，但都没有得到明确答复。一位愤怒的居民说：“我得到的答案总是他们正在走流程，没什么可跟你说的。按道理来说，他们应该把所有的流程、他们打算做什么、他们认为最公平合理的方式都告诉我们。双方应该坐下来谈谈，这是最起码的。”另一位居民感叹道：“接待我们老百姓的不是你们的媒体，说句公道话，这也没什么。”强拆进程根本不可能推进。具体事实我们的委托人应该知道，但没有部门会告诉你，也没有人打电话通知你。”正是电话那头反复说的“流程正在办理中”这几个字，让居民们更加疑惑，不禁怀疑这件事背后是否隐藏着什么不可思议的事情。也值得反思的是，为什么媒体的介入成为了推动事件解决的“特效药”。信息透明是信任的基础，程序公开是事件解决的保障。以“正在进行中”为借口，搁置公众的知情权，不仅加剧矛盾，也不利于推动事件解决，更有损政府公信力。各部门能够高效工作，解决身边急、难、急的问题。如果没有引起足够的重视，或者即使政府部门处理得再好，也会人心转。 “告知人们，特别是不仅要传达结果，还要在整个过程中及时更新信息，让人们知道进展情况，这对于优化我们的管理类型很有帮助。”编辑：潘瑶瑶 编辑：李鹏
